Resi e Recessi

EUDION®
Marchio commerciale di Mitico S.r.l.s.

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

Normativa di riferimento

Le vendite effettuate tramite Internet sono disciplinate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche introdotte dal D.Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE), che regola i contratti conclusi a distanza.

Tale normativa riconosce al consumatore il diritto di recedere dal contratto di acquisto e ottenere il rimborso delle somme versate nei termini e alle condizioni previste dalla legge.

Validità degli ordini

Gli ordini effettuati sul sito EUDION® rimangono validi per un periodo massimo di 5 giorni lavorativi dalla data di conferma.

In assenza del pagamento entro tale termine, Mitico S.r.l.s. si riserva il diritto di annullare automaticamente l'ordine.

Diritto di Recesso

Mitico S.r.l.s. garantisce il diritto di recesso ai consumatori ai sensi della normativa vigente.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, imprenditoriale o commerciale.

Il diritto di recesso non può pertanto essere esercitato da:

aziende;
professionisti;
commercianti;
titolari di Partita IVA che effettuano acquisti nell'ambito della propria attività.

Come esercitare il diritto di recesso

Il cliente può comunicare la propria volontà di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto mediante:

e-mail ai recapiti indicati sul sito;
contatto telefonico con il Servizio Clienti;
PEC all'indirizzo:

miticosrlsemplificata@pec.it

La richiesta dovrà contenere:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
riferimento del prodotto;
volontà esplicita di esercitare il diritto di recesso.

Rimborso

Mitico S.r.l.s. provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Mitico S.r.l.s. potrà trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione della merce restituita e alla verifica dell'integrità del prodotto.

Restituzione dei prodotti

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

Mitico S.r.l.s.
Via G. Rossini 155/E
87036 Rende (CS)

Si raccomanda di utilizzare un corriere o un servizio di spedizione che consenta la tracciabilità della spedizione.

Mitico S.r.l.s. non potrà procedere al rimborso in caso di mancata ricezione del prodotto oggetto del recesso.

Condizioni per l'accettazione del reso

Il cliente è tenuto a restituire il prodotto in condizioni tali da consentire la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dello stesso, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un punto vendita fisico.

Si raccomanda di restituire il prodotto completo di:

imballo originale, ove disponibile;
accessori;
manuali;
cavi e dotazioni fornite in origine.

L'eventuale assenza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Tuttavia, qualora la mancanza dell'imballo o di componenti essenziali determini una diminuzione del valore del bene, Mitico S.r.l.s. si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionale dell'importo da rimborsare, come previsto dalla normativa vigente.

Parimenti, qualora il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, oppure risulti danneggiato per cause non imputabili al trasporto, Mitico S.r.l.s. potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore subita dal bene.

Si consiglia di assicurare la spedizione contro furto o danni durante il trasporto.

In caso di smarrimento o danneggiamento del prodotto durante il trasporto di ritorno, Mitico S.r.l.s. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso gli importi corrispondenti al danno subito.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

software e licenze informatiche aperte o attivate;
prodotti audiovisivi sigillati una volta aperti;
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
prodotti destinati alla cura personale, alla salute e all'igiene una volta utilizzati;
prodotti installati in modo permanente dopo la consegna e che richiedono interventi professionali per la rimozione;
contenuti digitali forniti mediante download o attivazione elettronica.

Garanzia

Salvo diversa indicazione del produttore, non sono coperti da garanzia i materiali soggetti a normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto.

Restano validi tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità disciplinata dalla normativa vigente.

Controversie e Foro Competente

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto:

se il cliente agisce nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, il foro competente sarà quello del luogo in cui ha sede Mitico S.r.l.s.;
se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora situati nel territorio italiano.

Contatti