Politique de remboursement
Politica sui Resi e Rimborsi
1. Diritto di Recesso
In conformità alla Direttiva europea 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, inviare una dichiarazione esplicita a:
- Email: eudion.supplier@gmail.com
- PEC: miticosrlsemplificata@pec.it
- Indirizzo: Via G. Rossini, 155/e — 87036 Rende (CS), Italia
3. Restituzione dei prodotti
Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori, manuali e confezione originale.
4. Spese di spedizione
- Recesso o reso volontario: le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente. Mitico S.r.l.s. non è responsabile per danni o smarrimenti durante la spedizione di ritorno. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
- Prodotto difettoso o danneggiato: le spese di restituzione sono a carico di Mitico S.r.l.s.
5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, non restituibili per motivi igienici o di salute
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Contenuti digitali su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso del consumatore
7. Garanzia legale — Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può segnalarlo entro 2 anni dalla consegna (garanzia legale ai sensi del D.Lgs. 206/2005), inviando email a eudion.supplier@gmail.com con descrizione del problema e foto del prodotto.