Politique d’expédition

Spedizioni e tempi di consegna

Eudion si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui tempi di preparazione e di consegna degli ordini.

I tempi indicati di seguito sono espressi in giorni lavorativi e non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento, l'ordine viene verificato e preparato per la spedizione.

Tempo di elaborazione standard: da 1 a 4 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione rappresenta il periodo compreso tra la conferma dell'ordine e la presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Per alcuni prodotti possono essere previsti tempi di preparazione differenti. Quando applicabile, eventuali tempistiche specifiche vengono indicate nella scheda prodotto o comunicate al cliente prima della spedizione.

Tempi di trasporto

Dopo l'affidamento della merce al corriere, i tempi medi di trasporto per le consegne in Italia sono:

da 2 a 5 giorni lavorativi.

Per Sicilia, Sardegna, isole minori, località disagiate o CAP serviti con frequenza ridotta possono essere necessari uno o più giorni lavorativi aggiuntivi.

Tempo complessivo stimato di consegna

Considerando il tempo di preparazione dell'ordine e il successivo trasporto da parte del corriere, il tempo complessivo standard stimato per la consegna in Italia è generalmente:

da 3 a 9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Si tratta di un intervallo stimato. Eventuali indicazioni di consegna più specifiche visualizzate durante il processo di acquisto tengono conto delle caratteristiche dell'articolo e della destinazione selezionata.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli viene indicata nelle relative pagine prodotto.

In caso di variazioni impreviste della disponibilità intervenute successivamente all'ordine, Eudion informa tempestivamente il cliente fornendo informazioni aggiornate e le possibili soluzioni disponibili.

Qualora un prodotto ordinato non possa essere fornito, il cliente potrà ottenere il rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto secondo le modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto.

Costi di spedizione

Eudion applica frequentemente promozioni con spedizione gratuita, con l'obiettivo di offrire condizioni di acquisto più vantaggiose e incentivare gli acquisti online.

La spedizione gratuita può essere applicata a determinati prodotti, categorie merceologiche, importi d'ordine, destinazioni o nell'ambito di specifiche campagne promozionali.

Quando la spedizione gratuita è prevista, tale condizione viene indicata sul sito e riepilogata durante il processo di acquisto.

Negli altri casi, il costo della spedizione viene sempre indicato prima della conferma definitiva dell'ordine e prima del pagamento.

L'importo può variare in funzione della destinazione, delle dimensioni o del peso della merce e di eventuali condizioni promozionali applicabili.

Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell'ordine, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, prima di procedere al pagamento.

Tracking della spedizione

Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceve le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

L'attivazione del tracking può richiedere alcune ore dal momento della presa in carico del pacco da parte del vettore.

Ordini con pagamento tramite bonifico bancario

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i tempi di elaborazione decorrono dalla data di effettivo accredito e contabilizzazione del pagamento.

I tempi necessari al trasferimento bancario non sono pertanto compresi nei tempi di preparazione e consegna indicati in questa pagina.

Ritardi nella consegna

Durante periodi di particolare intensità, festività, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi dei trasporti o altre circostanze indipendenti da Eudion, i tempi di consegna possono subire variazioni.

In presenza di un ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i recapiti riportati nella pagina Contatti del sito.

Consegne internazionali

Le eventuali destinazioni estere disponibili vengono mostrate durante il processo di acquisto.

Tempi e costi delle spedizioni internazionali possono differire da quelli previsti per l'Italia e vengono determinati in funzione del Paese di destinazione.

Prima della conferma dell'ordine vengono sempre mostrati al cliente i costi di spedizione applicabili.

Informazioni importanti

Per garantire la massima trasparenza:

• i tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi;

• i tempi di elaborazione e quelli di trasporto sono distinti;

• le spese di spedizione, quando previste, sono indicate prima del pagamento;

• eventuali condizioni di spedizione gratuita vengono chiaramente evidenziate;

• eventuali tempi particolari relativi a specifici articoli vengono indicati durante il processo di acquisto;

• eventuali variazioni rilevanti relative alla disponibilità dell'articolo vengono comunicate al cliente.

Per ulteriori informazioni relative a un ordine o a una spedizione è possibile contattare Eudion attraverso i recapiti ufficiali indicati nella sezione Contatti del sito.